How Might We : Transformer les défis en opportunités de design

“How might we”, c’est quoi ?

L'atelier "How might we" (HMW), qui se traduit par "Comment pourrions-nous", est une technique utilisée dans le processus de design thinking pour stimuler la créativité et l'innovation au sein des équipes. Cette méthode sert à transformer les défis et les problèmes identifiés lors de la phase de recherche et d'empathie en opportunités de conception.

‍

Fonctionnement de l'Atelier "How might we"

1. Identification des défis : L'équipe commence par identifier et discuter des défis principaux rencontrés par les utilisateurs, souvent issus de recherches préliminaires, d'interviews d'utilisateurs ou d'observations.

2. Reformulation en questions comment pourrions-nous ? : Chaque défi est alors reformulé en une ou plusieurs questions ouvertes commençant par "How might we...?". Cette reformulation vise à ouvrir le champ des possibles et à encourager une approche centrée sur les solutions plutôt que sur les problèmes.

3. Brainstorming : L'équipe procède ensuite à un brainstorming autour de chaque question How might we générant un large éventail d'idées et de solutions potentielles. Cette étape est essentielle pour encourager la pensée divergente et l'innovation.

4. Sélection et Développement : Après le brainstorming, les idées les plus prometteuses sont sélectionnées pour un développement ultérieur. Elles peuvent être explorées à travers des prototypes, des tests d'utilisabilité, ou des recherches supplémentaires.

Prenons un exemple, malgré des fonctionnalités solides, une application de santé a du mal à retenir ses utilisateurs et à encourager une utilisation régulière. La méthode How might we, permet d’identifier et résoudre les problèmes sous-jacents affectant l'expérience utilisateur.

Durant cet atelier, l’équipe génère une large gamme d'idées pour chaque question HMW. Par exemple, pour "Comment pourrions-nous rendre le suivi plus engageant ?" les idées peuvent inclure l'intégration de jeux, de défis entre amis, ou de récompenses virtuelles.

‍

Objectifs de l'Atelier "How might we"

• Stimuler la créativité : En posant des questions ouvertes, l'atelier encourage les participants à penser de manière créative et à envisager une variété de solutions.
• Favoriser la collaboration : Cette approche collaborative assure que les idées sont générées et évaluées collectivement, tirant parti de la diversité des perspectives au sein de l'équipe.
• Transformer les problèmes en opportunités : En reformulant les défis en questions HMW, les problèmes sont vus comme des opportunités d'amélioration et d'innovation, ce qui oriente l'équipe vers une mentalité positive et orientée vers les solutions.
• Aligner sur les besoins utilisateurs : L'accent est mis sur la compréhension et la résolution des problèmes réels des utilisateurs, assurant que les solutions développées sont pertinentes et utiles.

Conclusion

L’atelier “Comment pourrions-nous” est une approche centrée utilisateur pour relever les défis de conception. Cet atelier facilite non seulement la génération d'idées innovantes au sein d’une équipe pluridisciplinaire mais contribue également à l'alignement et à la cohésion de l'équipe autour d'objectifs communs. L'adoption de cette méthode contribue à la création de produits et services numériques qui répondent véritablement aux besoins et aux attentes des utilisateurs, renforçant ainsi leur satisfaction et leur engagement.

Si vous avez besoin d'être accompagnés pour améliorer le parcours utilisateur de votre produit et organiser cette méthode de Design Thinking, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter ensemble.

‍