A Wolfox, nous proposons deux types de prestation : le mode forfait et le mode régie où nous détaillons ici la différence pour un client.Mais qu’en est-il pour un designer ? Dans le jargon du métier déjà, les designers en agences vont se nommer “UX/UI designers” quand ceux travaillent sur des produits internes vont s’appeler “product designer”… Et au-delà, bien que les compétences requises soient majoritairement similaires, les expériences de travail diffèrent significativement entre ces deux environnements. Voici une analyse des principales différences.
Travailler en régie permet au designer de s’immerger complètement dans la culture et les processus internes de l’entreprise cliente. Cela demande également de comprendre les dynamiques internes, inter et intra équipes. On bosse avec des PM, des développeurs, des sales, dans une organisation pré-établie avec des outils que nous n’avons pas choisis. C’est à nous de nous adapter au sein d’un collectif qui a déjà des habitudes et des codes !Quand on travaille en agence, bien que nous nous assurons toujours de comprendre les enjeux du commanditaire, son contexte et ses challenges lors de la phase de cadrage des besoins, nous sommes réquisitionnés pour notre expertise unique que nous appliquons au projet du client.
Travailler en régie permet au designer de s’immerger complètement dans la culture et les processus internes de l’entreprise cliente. Cette immersion facilite une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs finaux et des objectifs commerciaux. Cependant, cette intégration complète peut parfois mener à une perte de perspective externe et à un risque de biais internes. À l'inverse, travailler en agence expose le designer à plusieurs cultures d'entreprises clients, ce qui permet d'acquérir une vue d'ensemble des différentes façons dont les entreprises fonctionnent. Cela peut enrichir sa capacité à adapter ses solutions à divers contextes, mais peut aussi rendre plus difficile l'immersion totale dans un seul environnement.
Les projets en régie tendent à être de longue durée, offrant ainsi une stabilité et la possibilité de voir l'évolution et l'impact de son travail sur le long terme. Cette stabilité peut parfois se traduire par une monotonie et un manque de diversité dans les projets. À l’inverse, en agence, les designers sont souvent confrontés à des projets de courte durée et variés, ce qui leur permet de travailler sur une gamme diverse de problèmes et solutions. Cependant, cette variété peut aussi entraîner une surcharge de travail et un rythme soutenu, rendant parfois difficile le suivi de l'impact de chaque projet. En agence, le risque de rester superficiel est plus grand, car les projets peuvent manquer de profondeur en raison des délais serrés et de l'obligation de jongler entre plusieurs clients. De plus, il n'est pas toujours certain que les projets livrés soient effectivement mis en œuvre par les clients, ce qui peut être frustrant pour le designer.
Les designers en régie collaborent étroitement avec les équipes internes, telles que les développeurs, les marketeurs, et les product managers. Cette proximité favorise une meilleure communication et une cohésion de l'équipe. Toutefois, la dynamique d'équipe peut être influencée par les hiérarchies internes, ce qui peut parfois limiter la créativité ou la prise de risque. En agence, les designers collaborent avec des équipes internes à l’agence ainsi qu'avec des équipes externes des clients, ce qui diversifie les interactions mais peut également compliquer la communication et la cohésion en raison des différents environnements et attentes.
En étant intégré à l'entreprise, le designer a souvent un accès direct et immédiat aux ressources nécessaires, telles que les données utilisateurs et les outils internes. Cependant, cet accès peut être limité par les politiques internes et les contraintes budgétaires de l'entreprise. En revanche, en agence, les designers ont souvent accès à une variété de ressources et outils spécialisés pour différents projets. Bien que cette diversité soit avantageuse, elle peut aussi nécessiter une adaptation rapide à de nouveaux outils et processus spécifiques à chaque client, ce qui peut être un défi.
Travailler en agence expose le designer à une variété de projets et de secteurs d'activité, ce qui enrichit son portfolio et son expérience professionnelle. La multiplicité des projets peut toutefois engendrer une surcharge de travail et un rythme soutenu. À l'inverse, en régie, les projets sont souvent centrés autour des besoins d'une seule entreprise, ce qui peut offrir une stabilité mais limiter la diversité des expériences et des compétences acquises.
Les agences encouragent souvent l'innovation et la créativité, permettant aux designers de proposer des solutions audacieuses et de repousser les limites des conventions. Cette recherche constante de la nouveauté peut parfois conduire à une pression pour produire des idées originales en continu. En régie, les opportunités de créativité et d'innovation peuvent être plus limitées par les politiques et processus internes de l'entreprise, bien que cela permette parfois de développer des solutions plus pragmatiques et adaptées à long terme.
Les agences ont souvent des méthodologies bien définies et des processus éprouvés pour la gestion des projets, ce qui peut améliorer l'efficacité et la qualité du travail. Cependant, ces processus peuvent parfois être rigides, laissant moins de place à l'adaptation aux besoins spécifiques de chaque client. En régie, les méthodologies peuvent être plus flexibles et adaptées aux besoins internes de l'entreprise, bien que cela puisse aussi signifier une absence de standards rigoureux et une adaptation constante.
Travailler en agence permet également de construire un réseau étendu de contacts professionnels, incluant des clients variés, ce qui peut ouvrir des opportunités de carrière intéressantes. Pourtant, le travail en agence peut parfois donner l'impression d'être plus impersonnel, avec des relations client-agence qui ne favorisent pas toujours une compréhension profonde des besoins des utilisateurs. En régie, les relations sont souvent plus durables et profondes, ce qui peut renforcer le sentiment d'appartenance et l'implication dans les projets à long terme.
Enfin, les agences sont connues pour leur capacité à gérer des deadlines serrés, ce qui peut être un bon terrain d'apprentissage pour gérer le stress et les priorités. Cependant, la pression constante pour respecter les échéances peut affecter la qualité de vie et le bien-être des designers. À l’inverse, en régie, les délais peuvent être plus longs et les pressions moins intenses, offrant un environnement de travail potentiellement plus équilibré, mais parfois au détriment de l'adrénaline et du dynamisme présents en agence.
Le choix entre travailler en régie ou en agence dépend largement des préférences personnelles et des objectifs de carrière du designer. En régie, la stabilité et l'immersion au sein de l'entreprise offrent une perspective unique sur les besoins des utilisateurs finaux. En revanche, l'agence propose une diversité de projets et un environnement propice à l'innovation. Chaque contexte présente des avantages et des défis distincts, et l'expérience acquise dans l'un ou l'autre peut être extrêmement précieuse pour un designer UX/UI tout au long de sa carrière.
